Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Hosting2You is een Nederlands bedrijf dat hosting-, streaming- en softwarediensten aanbiedt aan particulieren en bedrijven. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld).
• Contactgegevens: adres en telefoonnummer (alleen indien opgegeven).
• Betaalgegevens: factuuradres en betalingsinformatie via onze betaalprovider. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, inlogmomenten en verbruiksstatistieken.
• Supportcommunicatie: berichten die je naar ons stuurt via e-mail of ons ticketsysteem.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Jouw gegevens worden gebruikt voor:

• Het aanmaken en beheren van jouw account.
• Het leveren en ondersteunen van onze hosting- en streamingdiensten.
• Het verwerken van betalingen en het sturen van facturen.
• Het beantwoorden van supportvragen en klachten.
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten of voorwaarden.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor profilering, het verkopen aan derden of gerichte advertenties.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking noodzakelijk om onze diensten te leveren.
• Wettelijke verplichting: financieële administratie conform de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van systemen en voorkomen van misbruik.
• Toestemming: voor optionele diensten zoals nieuwsbrieven.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Accountgegevens: zolang je klant bent, plus maximaal 12 maanden na beëindiging.
• Financieële gegevens en facturen: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.
• Supportberichten: maximaal 2 jaar na afsluiting van het ticket.
• Loggegevens (IP, inlogmomenten): maximaal 90 dagen.

6. Delen van gegevens met derden

Hosting2You verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Betaalproviders: voor veilige betalingsverwerking (bijv. iDEAL, Stripe).
• Datacenters: onze Nederlandse datacenters voldoen aan de AVG.
• Overheidsinstanties: uitsluitend indien wettelijk verplicht.

7. Cookies

Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies voor sessiebeheer en inlogstatus. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle datacommunicatie.
• Gehashte opslag van wachtwoorden (bcrypt).
• Regelmatige beveiligingsaudits en -updates.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie.
• Dagelijkse back-ups opgeslagen in een apart beveiligd systeem.

Bij een datalek dat jouw rechten ernstig beinvloedt, stellen wij jou en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur op de hoogte.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
• Beperking: de verwerking van jouw gegevens laten beperken.
• Overdraagbaarheid: jouw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking van jouw gegevens.

Verzoeken indienen via privacy@hosting2you.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit beleid

Hosting2You behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding op onze website.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op: